PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra respuesta a las preguntas frecuentes que puedan surgir en tu visita a la web:

¿Cómo comprar en vitamina d?

Comprar en la tienda de vitamina d es muy fácil e intuitivo. Para que no tengas dudas, sigue las instrucciones:

1. Encuentra el producto que quieras comprar y envíalo al carrito. Entonces puedes seguir eligiendo productos o pasar por caja tu pedido.

2. No hace falta estar registrado, rellena el formulario con tus datos personales. Es importante que tu mail sea correcto y tengas acceso, pues es ahí dónde recibirás el archivo de tu compra.

3. Para pagar, la web te dirige directamente a Paypal, que es una forma de pago muy segura, pero si no tienes cuenta, puedes pagar desde ahí con tu tarjeta de crédito. Confirma el pedido y en breve recibirás un mail con un enlace para descargar el archivo de tu pedido.

¿Cómo puedo pagar una compra?

> El pago mediante sistema Paypal: Por tu seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar tus compras por medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal. Para más información visita www.paypal.es

> Tarjeta de crédito (mediante Paypal): Aunque no tengas una cuenta Paypal, puedes pagar tus compras con tu tarjeta de crédito Visa o Master Card a través la plataforma segura de Paypal.

¿Cómo se realiza el envío?

No hay envío de producto físico en vitamina d. Tu pedido te llegará en forma de correo electrónico en un breve periodo de tiempo tras completar tu compra. En ese correo electrónico tendrás un enlace que descargará el archivo comprimido (.zip) directamente en tu carpeta de descargas.

Una vez descargado el archivo, solo tendrás que descomprimirlo. El formato de los imprimibles son pdf por lo que podrás abrirlo directamente en tu visor de Adobe para imprimir en casa o dirigirte a cualquier copisteria para imprmirlo.

Si no dispones del programa para abrir el archivo pdf, puedes descargarlo aquí: Adobe reader.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

No es necesario, ya que el archivo te llegará nada más completar tu compra.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nada más completar tu compra recibirás un mail con un enlace con el que podrás descargar tus archivos.

 

COSAS A TENER EN CUENTA:

> Puede que tras realizar el pedido el sistema no logre completar el envío o no recibas el mail con el archivo correctamente. En tal caso, por favor, revisa tu bandeja de spam, si no localizas el mail con tu pedido, no dudes en escribirme para enviarte el archivo de nuevo.

> Es importante aclarar que en los productos impresos, el color podrá variar según su monitor o marca de ordenador en el que hayas visualizado las imágenes.

> En ningún caso el archivo digital será propiedad del cliente, ya que el diseño pertenece a vitamina d. Podrás guardar tu archivo para imprimir las veces que lo necesites, pero no podrás usarlo con fines comerciales ni prestárselo a terceros.

> Vitamina d se reserva el derecho de compartir las fotografías de los productos comprados en esta web que los clientes compartan en internet (Redes sociales, webs y blogs) o no s envíen por mail.

¿Puedo anular mi pedido?

Una vez enviado el mail  con el archivo comprado, no se podrá anular el pedido.

¿Puedo devolver mi compra?

Una vez recibido el mail  con el archivo comprado, no se podrá devolver el pedido.

Si no estás totalmente satisfecho puedes notificar a vitamina d tus inquietudes mediante correo electrónico (hola@vitaminade.es). Apreciaré muchos tus comentarios para poder seguir mejorando.

¿Los productos del catálogo incluyen IVA?

Si, los precios de todos los productos de la tienda online incluyen IVA.

¿Puedo comprar desde cualquier parte del mundo?

Si, al adquirir un producto digital, puedes hacer tu pedido desde cualquier parte del mundo. Cada archivo incluye la versión en castellano y en inglés tanto del producto, como de instrucciones de uso como de otros componentes.

 

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